全国统一特殊服务电话号码一览表

　　紧急救援号码（免费）

　　火警..............................................................119
　　匪警..............................................................110
　　急救中心..........................................................120
　　交通事故报警......................................................122

　　平顶山市通信公司各类业务号码

　　固定电话障碍申告..................................................112
　　号码查询..........................................................114
　　气象信息查询热线..........................................121（12121）
　　电话报时服务热线..........................................117（12117）
　　话费查询热线......................................................170
　　客户服务投诉（免费）..............................................10060
　　通信业务咨询（免费）..............................................10060
　　人工信息服务台....................................................160
　　互联网拨号入网....................................................169

平顶山市常用电话

市长热线.............................................12345
消费者投诉热线.......................................12315
市国家税务局.........................................12366
市物价监督监察.......................................12358
市人民检察院举报电话...............................4962000
市卫生局卫生监督电话...............................2934277
市卫生局卫生监督电话...............................2924824
市卫生局卫生监督电话...............................2923247
市城市规划管理局电话...............................3893633
市用水节水管理办公室电话...........................4938129
市民政局电话......................... .............2922051
市烟草专卖办公室电话...............................4943726
市防火指挥办公室电话...............................4945928
市森林公安分局电话.................................4931314
市林业局野生动物举报电话...........................2993197
市农业机械管理局电话.............................. 3931573
市纪律检查委员会...................................2922226
市纠风办 ..........................................2920052

平顶山市通信公司营业厅(所)介绍

　　　　一、平顶山市区营业厅（所）分布情况

　　　　二、各县（市）分公司营业厅（所）分布情况

注：各营业厅（所）营业时间和行政部门上下班时间一致，中午和节假日正常营业。

固定电话业务

　　　业务介绍

　　固定电话是通过电话线路与通信公司程控交换机连接，再与外界线路相联，这样通过固定电话，用户就可以坐在家中，举手之间与远在千里的亲朋好友联系。目前全区约有固定电话用户60余万户。
　　固定电话拥有通话质量清晰稳定、可靠性高、绿色环保的优越特点。

　　固定电话新装机

　　指用户需要新安装固定电话，通信公司各营业厅和指定业务代办点均可办理。办理时须携带有效证件并填写相应的申请表格。

　　固定电话移机

　　用户需要将固定电话更换装机位置的业务，分为两种情况：
　　a、移机时号码不变化：新地址若是与原地址属于同一电话号码局向范围内时，号码不需要改变。 　　b、移机时号码变化:新地址若是与原地址不属于同一电话号码局 向范围内时，则需要更换电话号码。
　　通信公司各营业厅和指定业务代办点均可办理，办理时需携带有 效证件。办理移机业务号码需要变更时，请注意在登记单上注明是否 需要语音通知。

　　固定电话改名过户

　　指用户因各种原因需要变更固定电话户主所需办理的业务。通信公司各营业厅和指定业务代办点均可办理，办理时双方均需携带有效证件，新户主将承担该电话的所有费用。请用户不要私自变更户主，务 必办理改名过户手续，避免产生纠纷而承担相应的法律责任。

　　固定电话改号业务

　　指用户因需要而改变固定电话号码的业务。通信公司各营业厅和 指定业务代办点均可办理，办理时需携带有效证件，并在登记单上注 明是否需要语音通知（改号录音通知费每月10元）。

　　固定电话停机保号业务

　　用户因需要而暂停使用固定电话的业务，以3个月为一个计费单位（不足3个月按3个月计算），最长不超过6个月。通信公司各营业 厅和指定业务代办点均可办理，办理时需手续费3元/号，需携带有效 证件，并清理以往月份的通信费用。

　　固定电话复机业务

　　指用户对原停机保号（报停）的固定电话恢复正常使用需要办理的业务。通信公司各营业厅和指定业务代办点均可办理，办理时需携 带有效证件。

主要资费标准

　　一、新装机、移机

　　二、基本月租费

　　三、本地网通话费

　　四、长途电话费

电话新功能资费标准

　　　　业务资费标准截止时间为2003年5月1日；
　　　　如遇国家对业务资费标准等项目进行调整，将以最新资费为准；
　　　　阶段性优惠政策，我们将通过不同的媒体进行公布。

固定电话使用小常识

　　如何拨打长途电话？

　　如果您要打一个长途电话，那么您要注意几个问题，首先，您得知道对方所在地的地区代码（比如北京是10）；然后，请连续拨打国内字冠（0），对方的地区代码和电话号码。您所拨的号码可是这样概 括：
　　国内字冠（0）+地区代码+对方的电话号码。 如打往上海"63456789"的长途， 请拨号0（国内字冠）21（地区代码）63456789（电话号码）
　　同样，若您想打一个国外的电话，那么您的电话首先应具备国际长途直拨的功能（这一功能同样可以在通信公司各营业窗口方便的登记），并知道对方所在地的地区代码和所在国的国家代码，您所拨的国际直拨电话号码就变成了这样：
　　国际字冠（00）+国家代码+地区代码+对方电话号码。 如：打往日本东京"24763199"的国际直拨， 请拨号00 (国际字冠) ＋81(国家代码00)＋ 3(地区代码)＋ 24763199(电话号码)
　　注意有些国家的地区代码第一位数是"0"，在打国际直拨电话时，不用拨前面的"0"
　　另：香港、澳门、台湾地区的直拨电话的拨打方法与国际直拨电话相同。

　　电话号码的学问？

　　电话号码第一位（字冠）是"0"表示国内长途，"00"表示国际长途， "1"表示特种服务。
　　字冠为"1"的市内电话号码为特种业务号码，是提供特种服务的号码，如火警"119"，治安报警"110"、急救中心"120"等。
　　国内长途电话号码由三部分组成:
　　国内长途电话字冠（0）+长途区号+电话号码。
　　国际长途电话号码由四部分组成：
　　国际长途字冠（00）+国家号码+长途区号+电话号码。
　　国家号码由CCITT（国际电报电话咨询委员会）分配，如美国的国家号码是"1"，我国是"86"。

　　电话用户有那些责任和义务？

　　用户使用电话通信应履行下列义务：
　　１、应按通信公司的规定如期交纳通信费。
　　２、未经通信公司的同意不得在已装的话机线路上擅自装移各种终端设备及复用设备；不得擅自转让电话租用权或附有条件的将电话 租用权转给他人使用。
　　３、用户的名称、地址或银行帐号变更时，应及时向通信公司办理有关更改手续。
　　４、有保护通信设施的义务，不得在通信线路设备上附挂线条或其他物件或移动已经装设的机线设备和擅自改变通信设施而影响全网 的通信畅通。发现破坏或损坏通信设施行为应及时向通信、公安部门报告，平顶山市通信公司24小时值班电话：4800119。
　　５、因报警、抢救等紧急需要而借用电话的，应予提供方便。

　　怎样减少电话故障？

　　电话有时会出现故障，这会给人们工作和生活带来不便，然而却很少有人知道电话故障的产生与人们没有"善待"电话有关。
　　a.连接多部副机造成电话故障：
　　有的家庭或单位为了打电话方便，一部电话私自连接多部电话机， 由于连接点多，不规范，易造成电话障碍。再者副机太多，如其中一部话机通话后没有挂断电话，则该号码的所有话机都无法打进打出， 且不易查找故障。
　　b.室内电话线故障：
　　人为造成电话线障碍常见的现象有三种：第一，电话线被门窗等夹断。为减少此种电话障碍，线务员在为用户安装电话的时候，机主应配合装机人员，允许其在电话线通过门窗部位时，进行打孔，钻眼等处理，因电话线若直接从门窗缝经过，易被夹断；第二，室内电话线应尽量避开水管或潮湿地段，防止电话线受潮霉变后引起混线或断线等故障；第三，照明电线侵入电话线。人们习惯的把电话线和照明 线绑在一起或离的太近，这是一种非常危险的做法，因为照明电一旦侵入电话线，不仅可能导致通信阻断，还可能给打电话的人带来人身伤害。
　　c.话机障碍：
　　用户在安装电话时，应把好电话机的质量关，最好购买有信息产业部入网证的电话机。一旦话机出现故障，应及时更换修理，如电话机话叉簧起不来、用户可向外拨电话，但收不到来话（铃不响）、能听到对方的声音，但是对方听不到你的声音等现象。有时话机手柄的连线、机身连线接触不良，连接电话的接线盒内的线脱落等，也能引起电话打不通，重新接好即可使用。

　　电话用户了解了以上电话使用常识，尽量避免上述情况的发生， 那么电话故障自然而然就会减少。

　　您知道什么是计费月吗？

　　通信公司对全市固定电话用户所收的通信费用按月结算，从上月21日0点到本月20日24点为一个计费月，把这段时间内电话用户使 用所产生的通信费用结算后，作为当月的费用向用户收取。例如您 2003年2月份的费用，结算的是您在1月21日0点到2月20日24点期间所发生的通信费用。

　　您知道什么时候打电话省钱吗？

　　国内、国际长途电话的分时段优惠办法如下： 国内长途电话优惠时段0：00 : --（凌晨）7: 00，不分工作日和节假日。优惠幅度：6折，具体费率为0.04元/6秒。
　　国际长途电话优惠时段：00 : --（凌晨）7: 00，不分工作日和节假日，优惠的受话国家包括日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、 印度尼西亚、韩国，具体费率为0.48元/6秒。其他国家和地区（含港澳台地区）不再进行分时段优惠。通话跨优惠时段的6秒，按该6秒开始时间所在的时间段费率计算。

　　对方电话无人接听时，有那些情况要收费？

　　a.对方电话机上接有传真机，当电话接通后，先听到振铃声，接着就听到"叽-咕咕"不间断的信号音。这就告诉您，电话已与处于自 动接受状态的传真机接通，此时，计费就开始。您虽未通话，但您已 经接通了对方通信终端设备。
　　b.拨打分机电话，这种电话接在单位的小交换机上，进出的电话需电脑或话务员转接，只要接通总机就算接通了电话，即开始计费。
　　c.对方的电话办有呼叫转移功能。电话拨通后，有的是听到呼叫BP机的声音，有的转移到其他的话机上，遇到这种情况，您虽未与对方通话，但接通了其他的通信设备，完成了转移功能。

　　拨电话后，听到录音是否收费？

　　如属用户播出的录音，如用户语音留言信箱播出的录音，或用户小总机转分机时播出的提示性录音，因电话已接通，应按时计费，如 属通信公司交换设备播出的录音，如"您拨打的用户忙""您拨打的号 码是空号"等录音，均不收取电话费。话费查询热线--170 您知道这个月的电话费是多少钱吗？为什么不拨打170听听呢？ 只要您在当月的28日-次月的20日期间，拨打话费查询热线电话170，按照语音提示进行操作，就可以查询到当月应缴的电话费，而且使用 170查询电话费用，不产生任何费用。

　　固定电话障碍报修热线--112

　　如果您的电话出现了故障，您可以拨打112进行报障。当您拨打了112障碍报修查询电话并根据语音提示输入相关信息后，即可得知故障情况，同时通信公司的工作人员将在第一时间内与您联系，为你 排除通信障碍，提供优质服务，而且该热线电话免费使用。

　　电话报时服务热线--117（12117）

　　您想了解准确的时间吗？那么就请您拨打报时服务热线117，您可 以听到当时准确的北京时间，117报时服务电话按市话费用进行收费。

　　气象信息查询热线--121（12121）

　　为方便广大人民群众的日常生活，平顶山市通信公司与平顶山市 气象局联合推出"121气象信息服务热线"，通过使用固定电话或小灵 通拨打121，即可了解市区及县（市）区和部分城市及旅游景点当天 的天气情况及近期天气变化趋势，该热线电话按0.4元每分钟的标准 收取信息费。

　　打电话的技巧

　　人们接电话时常犯这样一个错误：往往不等电话机铃声停止，就急忙拿起话筒。这样久而久之，电话受话器的灵敏度就会降低，杂音会增大，从而影响电话机的使用寿命。这是因为电话机铃声响时，外线约有80伏的振铃电压输入话机，此时若立即拿起话筒，振铃电流就会通过耳机受话器，致使受话器中磁铁的磁性减弱，灵敏度降低，甚至使受话器中炭精粉烧结成块，失去送话功能。程控电话系统虽安装了电话转换、自动切断振铃电源的保护装置，但此装置是机械式的，仍有可能有振铃电流通过耳机受话器。最科学的接听方式应是在电话铃响的间隔拿起话筒，以延长电话机的使用寿命。

　　有人打电话时，遇到声音小，就撕破嗓子喊叫，满以为声音愈响， 对方听到的声音就愈清楚，实则不然。当人们以正常声音打电话时，话筒就原原本本地将声铃转换成了电能，如果高声打电话，声音过高，话筒中的零件就不能"驯服"地随声波而工作，对方听到的声音就不自然。

　　打电话听到"嘟！嘟！"的"忙音"多次时，有人怀疑电话机出了毛病，这种担心是多余的。其实，忙音有二种状态：拿起话筒就听到忙音，这叫"摘机忙"，表明电话机械全部占用，处于"客满"状态； 在拨号过程中听到忙音，这叫"被叫忙"表示对方正在通话。打电话应注意礼貌，打出的电话，自己先挂机；打来的电话，对方先挂机较合宜，放话筒的动作要轻。

　　用户在使用IC卡电话业务时，如遇到对方电话占线，只需按一下重拨键，话机就会自动进行重新拨号，而不必像其它电话那样，进行挂机、拨号等重复操作。如果用户完成了一次通话，需要连续拨打其 它电话，则可按一下继续呼叫键，在听到蜂鸣音后拨号即可。同时，用户在通话过程中，IC话机的显示屏上动态显示本次通话的时间和卡上余额，当正在使用的IC卡内存金额用完时，可以在不中断通话的情况下换卡。如果电话未接通，卡上的余额数字则不变。通话完毕将话筒挂回原位后，话机会立即发出提醒您收回IC卡的提示音。

　　您知道电话初次装通的当月月租费怎么收取吗？

　　电话初次装通的当月月租费的收取，如果电话在15号以前装通的，收取全月的月租费；在15号以后装通的，按全月月租费的一半收取。

　　您知道怎样更加方便的缴费吗？

　　为了更加方便的满足用户的缴费，平顶山市通信公司推出了多种缴费方式供用户选择：
　　●通过银行交纳固定电话及小灵通费用：目前市区农业银行、中国银行的各储蓄网点均可代收固定电话费用。
　　●通过便民缴费卡缴费：勿需出门，在家就可以进行固定电话及 小灵通的缴费（目前仅限在市区使用）。
　　●通过通信公司的各营业厅进行缴费。
　　●通过各电话费代收点进行缴费。

　　您知道如何防止自己的电话被人盗打吗？

　　为防止自己的电话被盗打，很多用户使用了防盗打的电话机，实际上这样的电话机不能完全防止盗打。而完全防止自己的电话被盗打， 可以使用电话"呼出限制"新功能，用户申请后，将对整个线路进行 加密，用户可以根据需要，限制对外拨打市话和国内、国际长途电话 等不同级别，若发现被盗打的情况，请及时向当地公安机关报案。

　　您知道什么时候缴纳你的电话费吗？

　　每月的25日起，您就可以缴纳当月的固定电话及小灵通等通信费用，为减少由于欠费停机给您带来的不便，请您及时在各个缴费网点 进行缴费或预付话费。

　　办理报停保号时应注意：

　　当您由于种种原因，需要暂时停止使用电话，办理业务时建议您 预付一定数额的保号费，避免超期后造成欠费而导致拆机。

　　电话机安装有讲究

　　▲电话机尽量远离电灯线、荧光灯等，避免发生触电危险；
　　▲不要紧靠门窗，以免由于气流和温差变化大或风吹雨打，造成 话机内部灰尘聚集和机件锈蚀霉烂；
　　▲尽可能不把电话机安装在厨房里，以避免电话机内部线路受潮、 沾染灰尘、油渍腐蚀电话机上的金属机件或电子器件；
　　▲火炉或暖气管附近不宜安装话机，还要避免阳光的直接照射， 以防电话机上的永久磁铁因高温而削弱磁性。