业务特性

常见技术问题

使用无线市话手机为什么室内信号比室外弱？
在覆盖范围内的无线市话为什么还会出现无信号或信号弱的情况？
无线市话客户不在网络覆盖范围内或正在盲区时，也可继续和他人保持联络
无线市话手机在移动通话过程中为什么会偶尔出现中断？该怎么办？
为什么有时无线市话使用者在不移动时通话，也会出现基站切换现象？
使用无线市话手机在快速移动时通话会影响吗？
为什么无线市话手机在拔打移动电话或作被叫时接通会比有线电话稍慢些？
如何判断是无线市话手机故障还是无线市话基站故障？

　　由于无线市话是"绿色手机"，其基站功率仅10毫瓦，发射功率低，因此信号穿透性较差。如发现室内信号比较弱时，客户可站到窗边打电话，以获得较好的通话效果。

　　这主要有两种情况。一是在电梯内、地下场所、建筑物内等地，无线市话在使用时受到屏蔽物阻挡或信号覆盖不到导致信号减弱或消失的情况，二是有些单位、小区或个人拒绝安装无线市话基站，此地区就成为无线市话使用盲区，以致没有信号。和任何通信网络一样，无线市话网络也有一个优化和完善的过程，随着电信部门工程人员的不断调试和补盲点，盲点会一天天减少。客户若不经常在盲点活动，盲点的存在不影响客户的使用。并且电信部门欢迎客户及时将使用过程中发现的信号盲区反馈给电信部门。

　　无线市话网络目前覆盖范围内还存在盲点或盲区，为了尽可能让客户能继续和他人保持联络，电信公司免费为客户提供呼叫转移服务，客户只需在"小灵通"手机上登记该项服务后，来话将自动转移到您指定的自动寻呼机、移动电话或固定电话上。

　　无线市话在移动通话过程中偶尔出现中断，是因为手机在两个基站间越区移动时需要进行话路切换，这时会出现1-2秒的短暂中断，客户不用挂机，很快即可自动恢复。

　　出现这种情况可能是使用者所处位置附近基站较密集，当其它基站信号较强时，手机可能会自动切换到另一个基站，切换时会产生短暂通话停顿。如果客户在使用无线市话时发现基站切换频繁，可转动一下方向或移动一下位置就能解决。

　　由于无线市话采用的是微型蜂窝网络技术，约200米内架设一个基站。在通话过程中，越区时会出现短暂的"嘀嘀"基站切换信号音，这时客户不必挂机，稍后便会恢复正常通话。建议客户不在高速移动的车辆中使用，否则通话可能受影响。

七、为什么无线市话手机在拔打移动电话或作被叫时接通会比有线电话稍慢些？  

　　这是因为无线市话手机使用无线接入技术与固定电话程控交换机相联，无线信号接续时会有一些短暂的时延，所以接通会比有线电话稍慢些。

八、如何判断是无线市话手机故障还是无线市话基站故障  

　　在无线市话手机使用过程中，如出现杂音较大等情况，可以试着移到其他基站的覆盖区（移动300米左右距离）内通话，如果故障情况仍存在，则可能是手机故障，如故障消失，则可能是基站故障。